SMK의 Mystery Shopping은
- 제품 및 서비스에 대한 고객의 인식 파악
- 고객의 매장 운영 실태 점검 및 만족도 확인
- 고객의 need 파악
- 매장 운영 실태 점검 및 만족도 확인
- 직원의 세일즈 기술 및 제품 구비 등 제품 구매 관련 사항 파악
- 고객 응대에 관련된 모든 서비스 품질 파악
등과 관련된 데이터를 분석하여 클아이언트에게 제공합니다.
SMK의 클라이언트는 객관적이고 신뢰도 높은 SMK의 Mystery Shopping 수행결과를 마케팅 전반 활동 자료로 활용, 영업 실적 증가 및 시장 내 점유율 향상을 이뤄낼 수 있습니다.