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SMK'S SALES TRAINING

세일즈 트레이닝 프로그램

Junior Sales Consultant Training

수입 자동차 브랜드를 처음 경험하는 세일즈 컨설턴트에 대한 기본 교육으로 수입 자동차 영업사원으로서 반드시 이수 해야 하는 과정이다.

교육목적

  • 수입 자동차에 이미 입사한 신입사원 대상으로 제품과 세일즈스킬을 교육한다.
  • 수입 자동차 영업사원으로서 수입 자동차 브랜드와 역사에 대해 안다.
  • 고객만족과 고객응대를 위한 기본적 행동과 소양을 갖춘다.
  • 수입 자동차 Sales Process를 숙지하고 영업을 위한 영업력을 익힌다.

교육 내용

  • 제품 교육

    • - 수입 자동차의 역사와 철학
    • - 금융상품 소개

  • 수입자동차의 특징

    • - 세일즈 컨설턴트로서의 비전
    • - 국내 수입차시장 전망 및 딜러십의 경쟁력

  • 수입 자동차 세일즈프로세스 소개

    • - Role play : 영업사원 상담 평가
    • - 세일즈프로세스 교육

  • 미스터리쇼핑 분석

    • - 전시장 관리
    • - 고객접견 및 상담

  • 고객만족 및 CS/Behavior

    • - 고객 만족과 고객의 예절
    • - 세일즈 매너와 고객 접견 방법

  • 가격협상

    • - 디스카운트에 대한 문제점
    • - 가격 네고세이션

  • 판매기법 : 성공적인 영업을 위한 방법

    • - 판매원칙 및 구매심리 분석
    • - 계약 유도와 상담술
교육 대상자 교육 기간 일시 장소
대학생 및 21세 미만 1개월 TBD 교육 연수원

※ 상기일정은 내부사정에 따라 변경될 수 있습니다.

Receptionist Training

전시장에 방문하는 고객에게 바르게 응대를 하기 위한 리셉션 소양 교육 및 방문고객 데이터 관리하기 위한 교육이다.

교육목적

  • 전시장 전화, 방문, 시승, 계약, 출고 등을 현황으로 관리 및 데이터 분석
  • 전시장 방문 고객의 바른 응대
  • 고객 만족 서비스를 위한 이미지 점검
  • 고객 초기 대응의 중요성 강조

교육 내용

  • 미스터리쇼핑 분석

    • - 전시장 관리
    • - 고객접견 및 상담

  • 고객 만족과 고객 접견 방법

    • - 인사법 및 이미지 코칭
    • - 전시장 관리(고객접견, 고객 음료제공)

  • 고객만족 및 CS/Behavior

    • - 고객 만족과 고객 예절
    • - 세일즈 매너와 고객 접견 방법

  • 리셉션 관리업무 (방문고객 현황관리)

    • - 방문고객, 전화방문, 계약, 출고 관련 보고서 작성
    • - 전시장 현황관리요령 및 데이터 작성보고
교육 대상자 교육 기간 일시 장소
전국 딜러 리셉션 대상 3일 TBF 교육 연수원

※ 상기일정은 내부사정에 따라 변경될 수 있습니다.

Sales Manager Training

전시장을 효율적으로 운영하고 관리자로서의 리더십과 영업사원들에 대한 효과적인 관리 및 실적을 향상 시킬 수 있도록 하기 위한 교육이다.

교육목적

  • 수입 자동차 지점장으로서 역할과 임무를 정확히 숙지한다.
  • 전시장을 효율적으로 운영하는 방법과 관리자로서의 현황과 데이터를 숙지한다.
  • 영업사원에 대한 효과적인 관리 및 코칭으로 영업력을 향상시킨다.
  • 고객 만족을 위한 관리 능력 및 경쟁력 있는 전시장을 유지관리를 교육한다.

교육 내용

  • How to lead sales persons
  • How to get customer data base in the territory
  • How to coach sales person
  • How to provide motivation for discouraged sales persons
  • How to get excellent sales person candidates
  • Stock control
  • MBO (Manage By Objectives)
  • Feedback of Dealer report and discussion about improvement
교육 대상자 교육 기간 일시 장소
현역(예비)지점장 1주 TBD 장소 미정 (호텔)

※ 상기일정은 내부사정에 따라 변경될 수 있습니다.