세일즈마스터코리아

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미스터리 쇼핑

가장 정확한 시선이 만드는, 브랜드의 가장 확실한 변화

조사 결과

데이터 기반 결과보고서 사례

고객사 맞춤형 평가 체크리스트 사례

실물 결과보고서 책자

세일즈 전문가, 고객 서비스 강사 등이 조사를 분석 피드백과 솔루션을 통해 반드시 개선되도록 결과보고서를 제작합니다.

책 형태 보고서화

조사 결과를 단순 자료로 남기지 않고
내부 공유에 활용 가능한 책 형태의 결과보고서로 체계화

객관적인 데이터 분석

단순 수치에 머무르지 않고, 결과를 그대로
실제 응대 맥락을 함께 읽어 의미를 해석

실행 가능 솔루션 제안

결과를 설명하는 단계에서 멈추지 않고
실행 가능한 개선 방향과 대응 기준까지 제시

결과 보고서 주요 항목

  • 미스터리 쇼핑 조사 전체 평균
  • 조사 항목별 평가 점수 분석
  • 평가 항목별 점수 종합 비교
  • Best 매장 vs Worst 매장
  • 고객 응대 개선 방향
  • 금번 조사 관련 신호등 평가
  • 프리미엄 서비스를 위한 키워드
  • 고객이 경험하는 서비스 기준

웹 버전 미스터리 쇼핑

조사 설계

웹사이트 미스터리 쇼핑 전용 조사 설계를 통해
현장에 맞는 평가 기준과 항목을 사전에 정밀하게 구성

실시간 조사 입력

쇼퍼가 모바일 또는 컴퓨터로 현장에서
즉시 결과를 입력해 수작업 오류를 줄이고 데이터 정확도 향상

부서별 결과 조회

슈퍼바이저는 물론 해당 부서별로 조사 결과를 직접 조회하고,
결과 보고서를 언제든 편리하게 확인

지금, SMK와 함께 시작하세요

미스터리 쇼핑부터 세일즈 교육까지, 브랜드의 다음 단계를 SMK가 함께 설계합니다.

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